Especialista en Entrenamiento a clientes
Especialista en Entrenamiento a clientes
Buscamos un responsable de entrenamiento para desarrollar programas de formación innovadores que potencie la experiencia del cliente.
Responsabilidades:
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Coordinar y ejecutar sesiones de onboarding para nuevos clientes, asegurando que comprendan las principales funcionalidades de la plataforma.
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Diseñar y actualizar guías, tutoriales y materiales de capacitación adaptados al perfil del cliente.
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Realizar un seguimiento proactivo de los clientes durante las primeras semanas para resolver dudas, identificar obstáculos y medir el nivel de adopción del sistema.
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Recolectar feedback de los usuarios y proponer mejoras en los procesos de incorporación.
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Colaborar con los equipos de soporte y ventas para asegurar una transición fluida entre la venta y el inicio del uso de la plataforma.
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Documentar las interacciones con los clientes en el CRM, incluyendo incidencias y avances en el onboarding.
Requisitos:
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Experiencia previa en atención al cliente, capacitación o gestión de cuentas, preferiblemente en entornos SaaS o plataformas tecnológicas.
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Habilidades de comunicación verbal y escrita para explicar conceptos técnicos de forma clara y sencilla.
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Capacidad para identificar necesidades del cliente y proponer soluciones efectivas.
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Conocimiento básico de CRM (HubSpot, Salesforce) y plataformas de videoconferencia (Zoom, Teams).
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Capacidad para trabajar de manera proactiva, organizada y orientada al detalle.
Beneficios:
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Oportunidades de crecimiento profesional.
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El mejor ambiente de trabajo.
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Acceso a tecnologías de vanguardia.
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Programas de bienestar y desarrollo personal.
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Modelo de trabajo híbrido
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Salario competitivo
Principales Habilidades:
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Comunicación efectiva.
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Innovación.
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Orientacióna metas
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Orientación al cliente
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Adaptabilidad.
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Trabajo en equipo.
Recuerda que al dar clic en POSTULARME deberás completar tus evaluaciones en tu página de candidato. La postulación estará completa una vez que termines todas las evaluaciones
